Johanniter Hausnotruf: Basis, Komfort, Premium und was davon die Kasse zahlt

Die drei Pakete im Alltag

Hinter den Paketnamen stehen verschiedene Antworten auf eine Frage: Wer hilft, wenn der Knopf gedrückt wird?

• Basis: Gerät, Funksender und die Verbindung zur Zentrale, die rund um die Uhr besetzt ist. Die Zentrale ruft Angehörige, Nachbarn oder den Rettungsdienst. Wer Kinder oder Nachbarn mit Schlüssel in der Nähe hat, kommt damit oft aus.
• Komfort: Dazu bewahren die Johanniter einen Wohnungsschlüssel auf und schicken bei Bedarf eigene Helfer, Tag und Nacht. Außerdem gibt es eine Tagestaste und eine Notfalldose mit den wichtigsten Angaben für den Rettungsdienst. Das passt, wenn niemand aus der Familie nah wohnt.
• Premium: Zusätzlich regelmäßige Anrufe der Zentrale und ein Zusatzgerät nach Wahl, etwa Rauchwarnmelder oder ein Zugtaster im Bad.

Die Preise gelten ab und können je nach Region abweichen. Die Schlüsselhinterlegung gibt es in vielen, aber nicht in allen Regionen.

Was die Pflege­kasse übernimmt

Ab Pflegegrad 1 zahlt die Pflegekasse 27 € im Monat für den Hausnotruf in der Wohnung. Das deckt das Basispaket. Bedingung ist, dass die Person allein lebt oder oft allein ist und im Notfall kein normales Telefon sicher bedienen kann. Ein Rezept braucht es nicht, ein ärztliches Attest auch nicht.

Bei Komfort und Premium zahlt die Kasse denselben Betrag, den Rest trägst du. Der Aufpreis für Schlüssel und Einsatzdienst liegt bei den großen Hilfsorganisationen bei 28,00 bis 33,40 € im Monat. Ein Teil davon kommt über die Steuer zurück: Als haushaltsnahe Dienstleistung zieht das Finanzamt 20 Prozent von der Steuer ab. Wie das geht, steht unter Hausnotruf und Steuer.

Beantragen und einrichten

So läuft es in der Regel ab:

• Anfrage bei den Johannitern, am Telefon, online oder bei der Dienststelle vor Ort
• Beratung zu Hause oder am Telefon, dabei wählt ihr das Paket
• Antrag an die Pflegekasse, den die Johanniter vorbereiten
• Anschluss durch einen Mitarbeiter, mit Probealarm und Einweisung
• Hinterlegen der Ansprechpartner und beim Komfortpaket des Schlüssels

Das Gerät kann schon vor der Zusage der Kasse laufen, wenn ihr die ersten Wochen selbst zahlt. Die Kasse zahlt erst ab ihrer Genehmigung. Wer noch keinen Pflegegrad hat, stellt am besten gleich den Antrag, siehe Pflegegrad beantragen.

Armband, Gerät und Technik

Getragen wird ein kleiner Funksender als Armband oder an einer Kette. Die meisten Sender sind wasserfest, damit sie auch unter der Dusche am Handgelenk bleiben, denn gerade im Bad passieren viele Stürze. Die Basisstation steht in der Wohnung, meist im Flur oder Wohnzimmer, und hat eine Freisprecheinrichtung, über die die Zentrale mit der Person spricht.

Ob das Gerät über den Telefonanschluss oder über eine SIM-Karte läuft, klärt die Beratung. Ohne Festnetz geht es mit Mobilfunk. Für unterwegs haben die Johanniter eigene mobile Geräte mit Ortung. Sie kosten eine Monatsgebühr und eine einmalige Anschlusspauschale, und die Pflegekasse zahlt sie in der Regel nicht. Mehr dazu unter mobiler Notruf.

Paketwechsel, Umzug und Kündigung

Die Johanniter sind in Regional- und Ortsverbände gegliedert. Paketinhalte und Preise gelten deshalb für den Ort. Beim Umzug in eine andere Stadt übernimmt oft eine andere Dienststelle. Sag früh Bescheid, damit Gerät, Schlüssel und Kassenzusage geklärt sind.

Das Paket lässt sich während der Laufzeit wechseln, etwa von Basis zu Komfort, wenn die Familie weiter wegzieht oder die Person unsicherer wird. Gekündigt wird schriftlich mit der Frist aus dem Vertrag. Bei Einzug ins Heim oder im Todesfall endet der Vertrag oft schneller.

Häufige Fragen